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고객지원
도입 상담부터 운영 중 문의까지, SkinIDX 지원 채널과 자주 묻는 질문을 안내합니다.
문의 채널
자주 묻는 질문
도입까지 얼마나 걸리나요?+
매장 환경과 키오스크·카탈로그 준비 상태에 따라 달라집니다. 일반적으로 온보딩 상담 후 일정에 맞춰 단계적으로 적용합니다.
기존 클리닉 시스템과 연동이 가능한가요?+
연동 범위는 요구사항에 따라 협의합니다. Enterprise 상담 시 API·데이터 연동 가능 여부를 함께 검토합니다.
다국어·해외 고객을 지원하나요?+
고객 대면(FO) 화면은 다국어 UI를 지원합니다. 필요 언어와 운영 정책은 도입 상담에서 확인합니다.
개인정보·보안은 어떻게 관리되나요?+
측정 전 약관·동의 절차를 제공하며, 운영 정책과 보관 요건은 계약·온보딩 과정에서 안내합니다.
장애·긴급 문의는 어디로 하면 되나요?+
계약 고객은 안내된 지원 채널로 접수해 주세요. 일반 문의는 이메일 또는 카카오 채널을 이용해 주세요.